Rédigez des e-mails clairs et efficaces

DURÉE

​5 h en visioconférences avec la formatrice

+ 2 h de modules en e-learning (en option)

PROFIL DES STAGIAIRES

Toute personne amenée à utiliser l'e-mail dans le cadre professionnel

Groupe de 1 à 5 participants

PRÉREQUIS

Maîtriser les fondamentaux de la langue française et les fonctions de base d'une boîte mail

Disposer d'un accès à Internet pour les modules d'e-learning

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

- Rédiger des e-mails clairs et professionnels

- Gagner du temps dans la rédaction de ses e-mails

- Obtenir une réponse rapide à ses messages

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Formation à distance en 4 visioconférences, 5 h au total

Apports théoriques

Mises en application sur des cas concrets

De nombreux exercices

Documentation sous forme de livret

Mise à disposition en ligne des supports de formation

Pédagogie participative

Modules d'entraînement en e-learning, 2 h  (en option)

DISPOSITIF DE SUIVI ET D'ÉVALUATION

Feuille de présence

Évaluation diagnostique : rédaction d'un e-mail en amont de la formation

Évaluation formative : mises en application et QCM au cours de la formation

Évaluation bilan : rédaction d'un e-mail et supervision

Bilan de satisfaction à l'issue de l'action

Évaluation à froid : questionnaire

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FORMATRICE ET RÉFÉRENTE

Caroline Chevallier

Formatrice indépendante et dirigeante d'Audeo

22 ans d'expérience en ingénierie pédagogique

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LIEU

La formation se déroule entièrement à distance

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DATES

À définir

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

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* Organisation du module et inscription des stagiaires à l’issue d'un entretien téléphonique

* Début de la formation entre 5 et 20 jours après le premier contact

               CONTENU

 

Connaître les spécificités de la communication par e-mail

Atouts et risques

L'objectif du message

Les attentes du lecteur

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Structurer son e-mail

Un objet précis et percutant

Le plan AREDAPS pour organiser tout message

La phrase magique pour obtenir une réponse

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Rédiger un message clair et facile à comprendre

Mise en page et typographie

Les critères de lisibilité : longueur et structure des phrases

Les formulations à privilégier et les expressions à éviter

 

Entretenir une relation courtoise et privilégiée avec son lecteur

L'emploi des pronoms

Les formules d'appel et de politesse

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